Très déçue par Hellofresh.
Déjà, très compliqué de mettre en pause, le service de livraison. Il faut résilier et reprendre. . J’ai effectué les pauses le plus loin possible pour commander ponctuellement, sauf que je ne savais pas que la pause était finie. Le mail a du tomber dans les spams.
Je suis partie en vacances en Espagne. La livraison est arrivée mais bien sûr je n’étais pas présente chez moi. J'ai contacté le service client car le coursier avait laissé un message :
- Impossibilité de retarder un jour de plus la livraison
- Impossibilité de changer l’adresse de destination, pour le faire livrer à ma sœur en attendant que je le récupère chez elle ensuite
- Obligation d’aller jusqu’à Alfortville si je souhaitais récupérer le colis. Je n’habite pas du tout à côté
- Aucune remise, aucun remboursement à mon égard. Aucun geste commercial.
- Pour finir, Chronopost m’a dit que le colis va être détruit, sur ordre d’Hellofresh, alors que quitte à le perdre, j'aurais préféré qu'il soit remis à une association. Après maintes appels avec Chronopost, fInalement, j'ai réussi à récupérer le colis. Il avait le droit d'être garder un jour de plus.
Je possède mes comptes personnels et professionnels chez eux. Je suis chez eux depuis plus de 10 ans. Je trouve tout d'abord que le prix des prestations est globalement élevé, alors que la qualité ne suit pas forcément. Ils sont notamment flous sur les frais qu'ils prélèvent à leur destination. Je suis à l'agence située dans le quartier de Villiers à Paris. Les conseillers changent très souvent. Je sais que c'est courant, mais là je trouve que c'est vraiment trop, ce qui fait que l'on peut avoir du mal à tisser des liens avec son conseiller alors que l'on parle quand même d'argent. Certains commerciaux ne connaissent pas les produits qu'ils vendent ou sont prêts à raconter n'importe quoi pour pouvoir vendre.
Heureusement il m'est arrivé de tomber sur de rares, mais belles pépites de conseillers, mais il semblerait que cette banque ne sache pas les retenir.
Je pense pour conclure que c'est une banque qui pense de manière très mercantile et s'intéresse assez peu à la relation client. On installe un peu rapport de force avec eux, plus qu'un rapport de confiance. Pourquoi, je reste chez eux ? Parce que je suis un peu fainéante et mine de rien ils me voient évoluer et m'écoutent un petit peu plus. Elle gagnerait à être un peu plus humaine.
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HelloFresh
Avis en tant que
Très déçue par Hellofresh. Déjà, très compliqué de mettre en pause, le service de livraison. Il faut résilier et reprendre. . J’ai effectué les pauses le plus loin possible pour commander ponctuellement, sauf que je ne savais pas que la pause était finie. Le mail a du tomber dans les spams. Je suis partie en vacances en Espagne. La livraison est arrivée mais bien sûr je n’étais pas présente chez moi. J'ai contacté le service client car le coursier avait laissé un message : - Impossibilité de retarder un jour de plus la livraison - Impossibilité de changer l’adresse de destination, pour le faire livrer à ma sœur en attendant que je le récupère chez elle ensuite - Obligation d’aller jusqu’à Alfortville si je souhaitais récupérer le colis. Je n’habite pas du tout à côté - Aucune remise, aucun remboursement à mon égard. Aucun geste commercial. - Pour finir, Chronopost m’a dit que le colis va être détruit, sur ordre d’Hellofresh, alors que quitte à le perdre, j'aurais préféré qu'il soit remis à une association. Après maintes appels avec Chronopost, fInalement, j'ai réussi à récupérer le colis. Il avait le droit d'être garder un jour de plus.
Permis Malin
Avis en tant que
Equipe très sympathique. Rapport qualité prix très intéressant. J'utilise cette entreprise en complément de mon auto-école.
BNP Paribas
Avis en tant que
Je possède mes comptes personnels et professionnels chez eux. Je suis chez eux depuis plus de 10 ans. Je trouve tout d'abord que le prix des prestations est globalement élevé, alors que la qualité ne suit pas forcément. Ils sont notamment flous sur les frais qu'ils prélèvent à leur destination. Je suis à l'agence située dans le quartier de Villiers à Paris. Les conseillers changent très souvent. Je sais que c'est courant, mais là je trouve que c'est vraiment trop, ce qui fait que l'on peut avoir du mal à tisser des liens avec son conseiller alors que l'on parle quand même d'argent. Certains commerciaux ne connaissent pas les produits qu'ils vendent ou sont prêts à raconter n'importe quoi pour pouvoir vendre. Heureusement il m'est arrivé de tomber sur de rares, mais belles pépites de conseillers, mais il semblerait que cette banque ne sache pas les retenir. Je pense pour conclure que c'est une banque qui pense de manière très mercantile et s'intéresse assez peu à la relation client. On installe un peu rapport de force avec eux, plus qu'un rapport de confiance. Pourquoi, je reste chez eux ? Parce que je suis un peu fainéante et mine de rien ils me voient évoluer et m'écoutent un petit peu plus. Elle gagnerait à être un peu plus humaine.