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Sncf
Avis en tant que
De mon coté, beaucoup trop cher pour une service vieillot, pas du tour flexible ou adapté, surtout étant donné les piètres performances. J'ai été choqué par une scène dans le train; le contrôleur s'en est pris à un adolescent en l'agressant, en pensant que celui-ci avait fraudé alors que le controleur avait tout simplement mal lu son billet. Il l'a insulté et menacé devant tout le monde alors que l'enfant était en larme, jusqu'à ce que nous nous en mêlions pour constater que c'était le controleur qui était en tort ! Il ne s'est même pas excusé.
Air France - Air France-KLM
Avis en tant que
Je suis cliente des vols Air France, et j'ai remarqué une baisse des prix pour les longs courriers, par contre les bagages sont devenus payants, ce qui oblige à réfléchir à deux fois avant de faire sa valise; mais les prix sont chers.. De manière générale, j'ai eu parfois des expériences mitigées avec le personnel ou les vols, les pertes de bagages, sans compensation. Aussi, j'aime leur image marketing mais je trouve que la compagnie n'est pas assez ambitieuse en matière d'environnement et de gestion du personnel et de la relation client.